Seguramente has escuchado que el Storytelling en el marketing se ha convertido en una herramienta importante para los que practicamos este modelo de negocio. Pero, ¿Qué es y cuál es la verdadera importancia del storytelling en el marketing?
Aunque es un término que se ha puesto de moda en los últimos años, no es algo que ha sido inventado por los marketers. Este término existe desde los tiempos más remotos.
Sin embargo, las marcas y el marketing digital la han puesto de moda por sus innumerables beneficios y lo han denominado como la clave de las historias que más venden.
Así que ponte cómodo y descubramos juntos por qué se ha vuelto tan popular, y si es necesario aplicarlo en el marketing. Hoy te contaré todo sobre el storytelling que es y para qué sirve.
¿Qué es el storytelling en el marketing?
Para entender su importancia, es necesario que primero conozcas que es el storytelling. Se trata de una modalidad de uno de los tipos de marketing digital más popular: el marketing de contenidos.
El storytelling o narración de historias en español, es el término que se usa para contar historias alrededor de tu marca es una estrategia del marketing que hará que conectes mejor con tu audiencia y crees mayores vínculos con ellas.
Características del storytelling
Para que la narración de historias funcione deberá presentar algunas características necesarias:
- Reflejan la esencia de la marca: es storytelling forma parte fundamental de la identidad de marca, por ello tiene que contar su esencia y ser un eco de los mensajes de la marca. No se trata de contar historia y ya, se trata de ser cogerente con la esencia de nuestro branding.
- Reinan las emociones: si no cuentas una historia con sentimiento, con cariño y sinceridad, no tendrá éxito tu storytelling. Se trata de contar historias que destaquen por crear un impacto emocional. Este impacto puede ser desde la risa, el amor, el dolor, la ternura o incluso la inspiración.
- No son promocionales, las historias que venden lo realizan sin hablar directamente de las virtudes de la marca o producto.
Beneficios del storytelling en el marketing
Tomarse el tiempo de usar el storytelling como una herramienta para el marketing es realmente valioso. Contar buenas historias a nuestra audiencia requiere de esfuerzo, planificación y análisis.
Los beneficios de la narración de historias para las marcas son realmente muy buenos:
- Contar historias ayuda a simplificar conceptos y mensajes complejos: Cuando tratamos de explicar un tema complicado la terminología no siempre ayuda, por ello si optamos por contar una historia de la vida real o inventada que haga referencia sobre el tema para poder explicarlo mejor.
Por ejemplo, si explicas sobre tu producto tecnológico a través de una historia basada en sus beneficios, las personas lograrán entender mejor de qué se trata.
- Une a las personas: Contar experiencias, realidades, historias con temáticas y personajes universales, hará que las personas se identifiquen en alguno punto, que disfruten lo que estás contando. Esto podrá ayudarte a conectar más con tu comunidad.
- Las historias motivan: el storytelling tiene el poder de hacer que las marcas reflejen transparencia y sea auténticas, logrando que los posibles clientes conecten más. A veces lo que necesitas para conquistar a una audiencia o es inventar historias complejas, sino simplemente narrar una historia real de ti o de las personas que están en tu marca.
El storytelling también te ayudará a:
- Generar más confianza
- Convertir tu marca en una fácil de recordar
- Más interacción con tu audiencia
- Difusión de tu marca, casi automáticamente
Estos beneficios no solo demuestran que contar historias sirve para hasta dormir a los pequeños, sino que en el marketing digital es una fuente de oportunidades para quien es capaz de sacarle el máximo provecho a cada uno de estas ventajas. Y tu, ¿ya conociste el poder de contar historias que vendan?
Cómo crear un storytelling en el marketing paso a paso
Si ya te animaste a crear un storytelling para tu marca, es hora que aprendas a crear historias que vendan paso a paso.
El método que te enseñaré a continuación ha sido diseñado por HubSpot, que es un desarrollador de productos de software que ofrece una completa gama de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente.
¡Empecemos!
1. Conoce a tu audiencia:
Este paso es la base del storytelling, por ende es importante que investigues quién podrían estar interesado en tu historia. Para crear una historia atractiva e interesante debes entender quien es tu público objetivo.
Primero, tomate el tiempo de investigar quien es tu buyer persona, una vez definido podrás conocer con más detalles a las personas que van a leer, ver o escuchar tu historia.
2. Determina el sentido del mensaje
Para definir tu mensaje piensa cuál es el sentido de tu historia, y qué quiere conseguir con ella, por ejemplo: recaudar fondos, que te conozcan, explicar sobre un producto o servicio, entre otras.
Luego intenta resumirlo todo en una sola frase de entre 6 o 10 palabras.
3. Define qué tipo de historia quieres contar:
Para decidir qué tipo de historia contar, pero debes saber cómo quieres que se sientan o reaccionen con lo que dirán. Y eso solo dependerá de tu objetivo principal, que pueden ser:
- Llevar a la acción: este tipo de historia busca describir cómo una persona logró conseguir un objetivo en concreto y cómo el espectador lo puede conseguir también.
- Contar sobre ti o sobre tu marca: explica quién eres, cuneta tu historia, menciona tus retos, dificultades y triunfos. Las personas aprecian las marcas que son reales y humanas.
- Mostrar tus valores: cuenta una historia con emoción, con personajes, experiencias y hasta situaciones comunes, esto logrará que las personas puedan entender cómo se aplica en su vida.
- Educar: para este caso siempre es buena idea contar historias de superación, de ensayo y erros, donde las personas hagan conscientes del problema y la solución.
4. Call to action (llamado a la acción):
Aunque contar historias no son tan promocionales, es necesario que la persona tenga muy claro lo que deberá hacer una vez que termine de escucharte, leerte o verte, por ejemplo: hacer una donación, registrarse algún evento, apuntarse a un curso o comprar un producto.
5. Elige el tipo de formato
Como te he mencionado las historias las pueden presentar de diferentes formas. El formato lo elijarás tú según tu tipo de historia y los recursos que tengas, algunos de estos formatos son:
- Escrito: artículos de blog, post en redes sociales, o libros
- Audio: incluye radio, o presentaciones en vivo estilo podcast
- Vídeo: presentaciones, anuncio publicitarios, transmisiones en vivo por redes sociales.
- Digital: combinación múltiples recursos como teto, vídeo, animaciones, aquí pon en práctica tu creatividad.
6. Comparte tu historia
Una vez hayas definido los pasos anteriores, es hora de que te pongas manos a la obra y empieces a escribir, grabar, fotografías o contar tu historia, ya estarás listo para compartirla.
Ahora bien, contar la historia solo es la mitad del proceso, es importante que crees una buena estrategia de difusión para alcanzar a más personas.
Al final la importancia del storytelling en el marketing es impactar a las personas gracias a un contenido genial e inspirador. Ser creativo, innovador, genuino y pensar diferente será lo principal para que tu historia sea recibida con éxito.