Segmentar es el arte de poder llegar a tu cliente ideal. Hoy en día es un paso básico para lograr resultados y más aún en las campañas publicitarias. Cuando se cuenta con una buena segmentación de los clientes bien definida, puedes tener una dirección clara a la hora de encontrar clientes potenciales. Pero, es muy común que no siempre funcione. Hoy quiero mostrarte los 5 errores al segmentar en campañas publicitarias que tienes que dejar de cometer si quieres mejorar tus anuncios. 

No podemos llegar a un público objetivo si no conocemos cómo se comportan, sus intereses, los que los motiva, lo que necesitan. La segmentación es el camino para poder lograr el éxito en nuestras campañas en Ads. Por suerte,  te dejo aquí los errores que no debes cometer al segmentar: 

1. Errores al segmentar: no tener un objetivo definido 

Uno de los errores más comunes cuando segmentamos en no conocer nuestro público objetivo, la audiencia que sí le va a interesar nuestro anuncio. Tanto el objetivo como la segmentación deben estar alineados para que funcione. 

Por ejemplo, si tu objetivo principal es aumentar las ventas de un producto de maquillaje debería segmentar el público a las mujeres, entre 20 y 35 años aproximadamente, ect, la idea es que pienses ¿A quién le interesaría comprar mi producto? 

El público objetivo es quién nos dará la ruta a seguir por todo la estrategia de marketing, es el inicio de todo, por ello no podemos permitirnos cometer este error. 

2. No conoces tu mercado 

La información sobre tu mercado es importante a la hora de crear campañas en redes sociales, pero no solo basta con tenerla, es importante comprenderla. Por ello, es fundamental encontrar la mayor cantidad de variables del mercado donde te encuentras.  

Algunas de estas variables a tomar en cuenta son: 

• Variables demográficas: ¿A qué género voy dirigido? ¿Cuál es su edad? ¿Cuál es su nivel socioeconómico? ¿En dónde viven? ¿En dónde trabajan? ¿Qué nivel de estudio tienen? Etc

• Variables psicográficas:  ¿Cómo es su estilo de vida? ¿Cómo es su personalidad? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Cuáles son sus gustos? Etc.

• Variables conductuales:  ¿Cuál es su frecuencia de uso? ¿Son usuarios nuevos? ¿En qué redes sociales están? ¿Cómo se comportan con las redes sociales?, etc

3. No usar los canales de comunicación correctos 

Aunque son importantes, una campaña en ads no solo se basa en conocer nuestro público objetivo, también es importante saber dónde podemos encontrarlos y contactarlos. Saber qué plataformas usan, qué medios utilizan para buscar información de productos o servicios, son algunas de las preguntas que debemos hacernos. 

Por ejemplo, si nos basamos en el ejemplo anterior del producto de maquillaje, posiblemente tu audiencia sea mujeres jóvenes entre 20 y 35 años, ¿Y dónde los encontrarás? Muy seguramente en Instagram, en TikTok, Facebook, y por supuesto hasta YouTube. 

Pero, no las encontrarás en LinkedIn, ya que al ser jóvenes que les interesa el maquillaje, no estarán interesadas en esa red social. 

Con esta información, podrás saber dónde está tu segmento y dónde debes hacer presencia con tus anuncios y como marca, de esta forma tus estrategias funcionan y tus anuncios llegarán a la audiencia adecuada. 

4. Cometer estos errores al segmentar no te ayudará: No conocer los intereses de tu mercado 

La mayoría de plataformas como Instagram, Facebook y Google cuentan con una herramienta para segmentar según los intereses que elijas. Si no comprendes los intereses de mercado o nicho tu campaña no será muy precisa ni optimizada. 

Entre más conozcas a tu audiencia y al nicho donde te encuentres podrás sacarle provecho a esta herramienta super poderosa. 

5. Errores al sementar más común: generalizar demasiado 

Uno de los errores más comunes es generalizar demasiado en tus campañas. Debemos entender que no podemos venderle a todo el mundo. Si tenemos un producto de maquillaje, la gran audiencia serán las mujeres, entonces le venderás a mujeres emprendedoras, mujeres estudiantes, mujeres jóvenes entro otros segmentos que puedes seleccionar. 

Generalizar no te llevará al éxito con tus campañas, porque la idea de segmentar es poder ser concreto y específico con lo que ofrecemos y a quién. Además, si hablamos demasiado en general se perderá esa conexión e intención con la audiencia que si le interesará el producto. 

Lo mejor es poder enfocarnos en llegar a ese segmento clave y no a uno donde abarque demasiadas aristas, de esta manera no cometeremos tantos errores al segmentar. 

Beneficios de la segmentación de clientes 

Es importante que a la hora de lanzar una campaña en ads con tu producto o servicio cuentes con una segmentación de clientes y mercado bien definida. Porque será a partir de allí tendrás una dirección más clara para encontrar los clientes y generar conversiones. 

Además, los resultados de las segmentaciones te podrán ayudar a ajustar de manera más efectiva el diseño y creación de subconjuntos de tu público objetivo que permita la mejor conexión con ellos. 

En resumen, contar con una buena segmentación en tus campañas te traerá beneficios como: 

• Identificar el mejor canal de comunicación entre marca y consumidor: el correo electrónico, Instagram, Facebook, TikTok, entre otras redes sociales.
• Crear una estrategia de comunicación bien direccionada y enfocada.
• Encontrar formas de mejorar los productos y servicios. 
• Mejorar la relación con el cliente ideal
• Mejorar las estrategias de atención hacia los clientes.
• Mayor tasa de conversión.

Los beneficios son números a medida que sepas cómo generarlos, así que apuesta siempre por aprender y aplicar lo mejor para segmentar. Como siempre decimos todo es práctica y error, pero no está demás revisar estas listas y evaluar si alguno de estos 5 errores al segmentar los estás cometiendo y por ello tus campañas no están funcionando.

Y cómo una última recomendación concéntrate en conocer a tus clientes potenciales y comprender sus intereses, no solo en saber quiénes son. Recuerda, que ellos son los que asignarán valor a tu producto o servicio, y tu estás creando valor para ellos. No pienses en tú, no trabajes solo en base a lo que más crees, porque no eres tu el consumidor.