Hoy en día en el marketing digital existen muchos conceptos “raros”, pero que son necesarios de entender. Conceptos que si los aplicamos nos llevarán directo a tener mejores resultados con una marca que estemos posicionando.

Uno de ellos es el Buyer persona (persona que compra), un concepto que nos permitirá definir las características del cliente al cual queremos venderle un producto o servicio.

Ahora, el verdadero reto está en cómo logró crear un buen buyer persona para que sea más fácil entablar una relación de comunicación efectiva y que me permita vender correctamente.

Si estás en ese caso, has llegado al lugar indicado porque en este artículo te mostraré cómo crear un buyer persona para implementar en tu estrategia de Marketing y no tirar el dinero a la basura.

¿Qué es un Buyer Persona?

Se trata de una representación clara de tu cliente ideal, para crearlo es necesario recolectar y hacer un estudio sobre la información personal de los posibles clientes. Este análisis está basado en datos reales sobre rasgos de personalidad, comportamientos, características demográficas, historias personales, necesidades y posibles problemas.  

Para obtener esta información es necesario aplicar una investigación de mercado, ya que te permitirá acercarte a ese cliente que tienes en mente y aterrizar la información que requieras para empezar a crear tu estrategia de marketing.

No caigas en esto…

¿Sabes cuál es la diferencia entre público objetivo y buyer persona? 

No, no es lo mismo, son significados diferentes y que se aplican para diferentes momentos de tu estrategia de marketing. Te pongo un ejemplo.

• Público objetivo: Hombre de 24 a 30 años, solteros, graduados de ingeniería informática, con ingresos promedios mensuales de 2,500 USD$ que piensan aumentar su capacitación profesional, además, aman viajar.
• Buyer persona: José, tiene 25 años, se graduó recientemente de ingeniería en informática, pero ahora quiere aumentar todo lo que sabe gracias a formaciones más profesionales. Está buscando un curso de maestría que le ayude a dominar la materia de redes para empresas internacionales.

¿Lo ves? El Buyer persona es la representación de tu cliente ideal, de modo más humanizado y personalizado, mientras que el cliente ideal se basa en características que necesitamos para venderle a través de Facebook Ads por ejemplo.

¿Cómo crear un Buyer Persona?

Antes de crear un Buyer Persona debes aterrizar la siguiente información, ya que de esta manera podrás realizar un mejor trabajo y no perderás tiempo y dinero.

• ¿Quién es tu cliente potencial? Este incluye características físicas y psicológicas.
• ¿Qué tipo de temas le interesa sobre el sector en el que te mueves?
• ¿Cuáles son esas actividades más comunes que hace?
• ¿Cuál es su nivel de instrucción?
• ¿Cuáles son sus obstáculos y retos?
• ¿Qué tipo de información consume y en qué vehículos se traslada?
• ¿Objetivos, dificultades y desafíos?
• ¿Quién influye en sus decisiones?

Siempre siempre, debes pensar en temas que a esa persona le pueda interesar, ya que así tendrás ideas de lugares donde buscar información sobre tu Buyer Persona.

Ahora sí, veamos lo que debes tener en cuenta para crear tu Buyer Persona de manera correcta.

¿Cómo crear un Buyer Persona?

Existen muchas maneras de crear un Buyer Persona, aunque, las bases son las mismas. En el caso de MOB, tenemos una estructura que nos ha permitido conocer a nuestros clientes de una manera exacta y tener éxito con ello.

Veamos las características que tomamos en cuenta para definir el Buyer Persona.

• Nombre de la persona.
• Sexo.
• Edad.
• Puesto u ocupación.
• Nivel de escolaridad.
• Medios de comunicación que suele utilizar.
• Actividades que realiza en su día a día.
• Qué factores externos le impiden tener lo que quiere (tu producto).
• Objetivos personales y profesionales.
• Retos.

Ahora, es muy importante que dentro de este concepto de Buyer Persona están las personas que no te conocen y las que sí, con las que ya te conoce puedes crear una encuesta para poder validar toda la información y poder así conseguir nuevos clientes que sí requieran tu producto o servicio.

La mejor alternativa para definir tu Buyer Persona

Si al comenzar tienes dificultades para crear tu Buyer Persona para tu producto o servicio, empresa entonces te recomendamos usar la siguiente herramienta: Generador de Buyer Persona de Hubsopt.

Lo increíble de esta herramienta es que de manera muy visual te pedirá los datos para generar un Buyer Persona, además, creará un reporte sobre ello al final para que puedas tener la información a la mano siempre que la necesites.

Consejos finales para crear un correcto Buyer Persona

¡Cuidado! Puede que al no tener experiencia en esto de crear tu Buyer Persona pienses en la persona no adecuada. Por ello es importante que antes de cualquier cosa hagas:

• Investigación de mercado: ve a blogs, redes sociales, foros y más para validar la idea que tienes en mente sobre tu cliente ideal.
• Por favor, no tengas preconceptos: Suena muy obvio, pero deja a un lado lo machista, racista, homofóbico, lesbofóbico y transfóbico.
• Entiende el momento de la persona: Define lo qué es importante para la persona en este momento, de lo contrario podrá necesitar lo que ofreces, pero en un futuro y no en el presente.

De esta manera puedes crear tu Buyer Persona de manera sencilla, no tan rápida, pero objetiva. Recuerda siempre pensar en ellos y no en ti, ya que es un error muy común confundir que como somos los creadores de un producto o servicio tenemos la misma situación que ellos, cuando no es así.

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¿Y tú, ya creaste tu Buyer Persona? Coméntanos cómo te fue…